TKB Debit Mastercard

Weltkarte im Taschenformat

Die Debit Mastercard ist die ideale Karte für bargeldloses Bezahlen und sicheres Einkaufen im Internet. Und das weltweit. Bargeld beziehen Sie bequem an allen Geldautomaten im In- und Ausland.

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Ihre Vorteile

  • Online einkaufen
  • kontaklos bezahlen - auch per Smartphone
  • weltweit akzeptiert
  • Bargeld im In- und Ausland beziehen

Debit Mastercard kurz erklärt

Kartenwährung
CHF/EUR (abhängig von Kontowährung)
Einsatzmöglichkeiten
  • Kontaktlos bezahlen – schnell und einfach, auch per Smartphone, ohne Pin bis CHF 80.—
  • Weltweiter Bargeldbezug und bargeldloses Bezahlen
  • Einkäufe im Internet, in App-Stores und Apps
  • Sicher online einkaufen, mit 3-D Secure
  • Reservationen (z. B. Hotels, Mietwagen)
  • Benutzung von Abonnement-Service (z. Bsp. Spotify, Netflix, etc.)
  • Selbständige Kartenverwaltung über OLIVIA Mobile Banking App oder im Kundenportal OLIVIA
  • Ausgabenkontrolle durch direkte Kontobelastung
Jahresgebühr
CHF 40.- oder inbegriffen in Servicepaket
Zusatzkarte
CHF 40.-

Debit Mastercard fürs online Einkaufen registrieren

Für mehr Sicherheit beim online Einkaufen verwenden viele Online-Shops die Bestätigungsmethode 3-D Secure. Mit diesem Verfahren identifizieren Sie sich beim online Einkaufen mit einem Code, welchen Sie via debiX-App oder per SMS erhalten. Es stehen Ihnen 3 kostenlose Registrierungsverfahren zur Verfügung.

Bitte halten Sie folgendes bereit für die Registrierung:

  • Debit Mastercard

  • OTRC Brief (Registrierungscode)

  • Webbrowser (PC/Computer)

  • Smartphone


Registrierung Schritt-für-Schritt:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website http://ecom.six-group.com für die Registrierung.

  2. Geben Sie die Kartendaten von Ihrer Debit Mastercard ein. Die Kartennummer ist auf der Vorderseite und das Gültigkeitsdatum auf der Rückseite der Karte zu finden.

  3. Nun geben Sie Ihren OTRC (Registrierungscode) ein, welchen Sie in einem separaten Schreiben per Post erhalten haben.

  4. Um den QR-Code zu scannen, laden Sie in Ihrem App Store oder Google Play Store auf Ihrem Smartphone die debiX-App herunter.

  5. Beim Öffnen der App wählen Sie die Methode «QR-Code».

  6. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Computer.

  7. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

  8. Geben Sie eine eindeutige Kartenbezeichnung ein (z.B. «Meine Debit Mastercard»).

  9. Definieren Sie Ihren persönlichen Freigabe-Code für die Nutzung der App. Anschliessend haben Sie die Möglichkeit, den Freigabe-Code durch eine biometrische Erkennung zu ersetzen

  10. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie 3-D Secure bei teilnehmenden Online-Shops nutzen.
     

 

Registrierung mit Video-Anleitung

 

Bitte halten Sie folgendes bereit für die Registrierung:

  • Debit Mastercard

  • OTRC Brief (Registrierungscode)

  • Smartphone

 

Registrierung Schritt-für-Schritt:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Website http://ecom.six-group.com für die Registrierung.

  2. Geben Sie die Kartendaten von Ihrer Debit Mastercard ein. Die Kartennummer ist auf der Vorderseite und das Gültigkeitsdatum auf der Rückseite der Karte zu finden.

  3. Nun geben Sie Ihren OTRC (Registrierungscode) ein, welchen Sie in einem separaten Schreiben per Post erhalten haben.

  4. Lassen Sie den Browser geöffnet auf dem Smartphone stehen. Die debiX-ID und der Registrierungscode werden in einem späteren Schritt noch benötigt.

  5. Laden Sie in Ihrem App Store oder Google Play Store auf Ihrem Smartphone die debiX-App herunter.

  6. Beim Öffnen der App wählen Sie die Methode «Login Daten aus dem Browser».

  7. Wechseln Sie zum Browser und kopieren Sie die debiX-ID sowie den debiX-Code und fügen Sie diese in die debiX-App ein.

  8. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

  9. Geben Sie eine eindeutige Kartenbezeichnung ein (z.B. «Meine Debit Mastercard»).

  10. Definieren Sie Ihren persönlichen Freigabe-Code für die Nutzung der App. Anschliessend haben Sie die Möglichkeit, den Freigabe-Code durch eine biometrische Erkennung zu ersetzen.

  11. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie 3-D Secure bei teilnehmenden Online-Shops nutzen.

 

Registrierung mit Video-Anleitung

 

Bitte halten Sie folgendes bereit:

  • Debit Mastercard

  • OTRC (Registrierungscode)

  • Webbrowser (Computer)

  • Mobiltelefon

 

Registrierung Schritt-für-Schritt:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Computer die Website http://ecom.six-group.com für die Registrierung.

  2. Geben Sie die Kartendaten von Ihrer Debit Mastercard ein. Die Kartennummer ist auf der Vorderseite und das Gültigkeitsdatum auf der Rückseite der Karte zu finden.

  3. Nun geben Sie Ihren OTRC (Registrierungscode) ein, welchen Sie in einem separaten Schreiben per Post erhalten haben.

  4. Anschliessend klicken Sie auf «Schritt überspringen» und gelangen so zur SMS-Registrierung.

  5. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.

  6. Daraufhin tragen Sie den Code ein, welchen Sie per SMS erhalten haben.

  7. Der Registrierungsprozess ist abgeschlossen.

 

Registrierung mit Video-Anleitung

 

Ablauf kartenwechsel

Die neue Debit Mastercard löst Ihre Maestro-Karte ab. Ab September bis November 2021 ersetzen wir Ihre bisherige Karte durch die neue Alltagskarte der TKB. Die neue Debit Mastercard erhalten Sie direkt von uns nach Hause gesendet. Der Kartenwechsel ist für Sie kostenlos. Wir versenden die TKB Debit Mastercards gestaffelt, abhängig vom Verfallsdatum der bestehenden Maestro-Karte.

Verfall Maestro-Karte Erhalt TKB Debit Mastercard
2021 Oktober 2021
2022 1. Hälfte November 2021
2023 2. Hälfte November 2021

BEZAHLEN MIT SMARTPHONE UND SMARTWATCH

Erfahren Sie mehr über die Einsatzmöglichkeiten von TKB-Kartenprodukten für Mobile Payment.

 

Häufige Fragen zur Debit Mastercard

  • bargeldloses Einkaufen und Tanken weltweit

  • Bezahlen in Onlineshops

  • Bezahlen in App und App-Stores

  • Hinterlegung der Karte bei digitalen Zahldiensten (Ab Spätherbst 2021)

  • Bargeldbezüge an Bancomaten und Postomaten

  • Bargeldeinzahlungen an TKB-Geldeinzahlungsautomaten

  • Bewirtschaftung der eigenen Konten an den Bancomaten der TKB (Kontostand und Buchungen abfragen, Kontoauszug ausdrucken)

Bargeldbezüge in CHF an Bancomaten der Kantonalbanken sind in der ganzen Schweiz kostenlos. Bei Fremdbanken kostet jeder CHF-Bargeldbezug schweizweit CHF 2.-. Bezüge in EUR sind an TKB Bancomaten kostenlos, bei anderen Kantonalbanken und Fremdbanken kosten diese CHF 5.-. Im Ausland kostet ein Bargeldbezug CHF 5.-. Vergünstigungen sind im Rahmen von Service-Paketen möglich.

In Kontowährung CHF: bargeldloses Bezahlen in der Schweiz ist kostenlos.
Einkäufe im Ausland: pauschal 1.50 Euro/Dollar/Franken pro Zahlung
Online-Einkäufe in allen Währungen: keine Gebühren

Ja, mit der Debit Mastercard können Sie auch im Internet bezahlen. Das Geld wird nach Zahlungsfreigabe in der debiX-App oder nach einer Bestätigung via SMS-Code direkt Ihrem Bankkonto abgebucht.

Immer mehr Zahlungen im Internet sind mit 3-D Secure gesichert (abhängig vom Händler). Diese Transaktionen müssen in der debix App freigegeben werden. Damit eine 3-D Secure Transaktion freigegeben werden kann, muss die debiX App installiert und die Karte registriert werden. Alle Einkäufe mit der Debit Mastercard werden direkt Ihrem Bankkonto belastet. So haben Sie jederzeit den Überblick über Ihre Transaktionen. Eine Anleitung der Installation der debiX App und der Registrierung der Karte finden Sie hier:

Anleitung Installation debiX-App

Die Debit Mastercard kann bei digitalen Zahldiensten wie Apple Pay oder Samsung Pay hinterlegt werden. Das Angebot wird laufend ausgebaut.

Die Debit Mastercard kann als Zahlungsmittel in Apps wie z.B. SBB, Spotify, Netflix, etc. hinterlegt werden.

Rufen Sie die Nummer 0848 111 448 (aus dem Ausland +41 848 111 448) an und melden Sie den Verlust oder Diebstahl.

Die Kartensperrung ist auch im OLIVIA Mobile Banking oder im OLIVIA E-Banking möglich unter «E-Schalter», «Verwaltung», «Kartenverwaltung».

Notfallnummern: https://www.tkb.ch/notfall

Die Debit-Mastercard ist KEINE Kreditkarte – sondern funktioniert auf Guthabenbasis. Trotzdem kennt die Debit Mastercard «Limiten», welche die maximalen täglichen oder monatlichen Ausgaben fixiert. Diese Limiten können Sie selber anpassen im OLIVIA Mobile Banking oder im OLIVIA E-Banking unter «E-Schalter», «Verwaltung», «Kartenverwaltung».

Nein. Die TKB-Kreditkarten bieten viele wertvolle Zusatzleistungen ohne Aufpreis - wie z.B. eine inkludierte Garantieverlängerung um 12 oder 24 Monate.

Übersicht der Zusatzleistungen der TKB-Kreditkarten

Sollte eine Transaktion/eine Belastung auf dem Kontoauszug für Sie nicht nachvollziehbar sein (z.B. Doppelbelastung, falscher Betrag, Händler unbekannt) oder falls Sie das entsprechende Produkt/die entsprechende Dienstleistung nicht erhalten haben, so können Sie die entsprechende Transaktion mit dem Formular «Beanstandung Transaktionen TKB Debit Mastercard» beanstanden. Richtiges Vorgehen für die Beanstandung einer Transaktion:

  1. Kontaktieren Sie zuerst den Händler, bevor Sie uns die Transaktionen melden und versuchen Sie direkt eine Einigung zu erzielen.
  2. Können Sie sich nicht direkt mit dem Händler einigen, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt des Kontoauszugs eine Forderung zusammen mit allen dazugehörigen Unterlagen (E-Mails, Briefe, Informationen zu Telefonaten, Belege usw.) bei uns einreichen.
  3. Nachdem Sie uns das Beanstandungsformular (Am Ende der Seite unter «Weitere Informationen» aufgeführt) zugestellt haben, werden wir die Untersuchung hinsichtlich Ihrer Forderung durchführen. 
  4. Wird Ihrer Forderung stattgegeben, überweisen wir Ihnen den Betrag ohne weitere Mitteilung auf Ihr Konto.
  5. Sollten zur Verarbeitung Ihrer Forderung weitere Abklärungen oder Unterlagen erforderlich sein oder sollte Ihre Forderung abgelehnt werden, nimmt die Thurgauer Kantonalbank Kontakt zu Ihnen auf.

Bitte beachten Sie, dass zahlreiche Parteien in die Untersuchung involviert sind und die Abklärung bis zu drei Monate dauern kann.

Das Beanstandungsformular können Sie per Post oder Mail an folgende Adresse senden:

Thurgauer Kantonalbank
Fachzentrum Zahlen
Dunantstrasse 17
Postfach
8570 Weinfelden

E-Mail: recherchen@tkb.ch

OLIVIA – Entdecken Sie Ihr neues E-Banking 

Dürfen wir vorstellen: OLIVIA - das Kundenportal der TKB. OLIVIA löst das TKB E-Banking ab und führt es mit weiteren digitalen Angeboten unter einem einzigen Login zusammen.

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