TKB Ideenlabor - Ihre TKB mitgestalten

Kundenorientierung wird bei der TKB seit jeher grossgeschrieben. Mit dem Ideenlabor haben wir ein Gefäss geschaffen, um interessierte Kundinnen und Kunden eng in die Entwicklung neuer Angebote und in die laufende Optimierung des Kundenerlebnisses einzubeziehen.

Was ist das Ideenlabor
Art der Aktivität
Mitglied werden
Ideenlabor per OLIVIA App nutzen

Was ist das Ideenlabor

Das Ideenlabor dient der TKB dazu, Kundinnen und Kunden für Aktivitäten zu gewinnen, mit denen wir den Kundenfokus in Projekte und Vorhaben einfliessen lassen. Teilnehmen können alle, die einen aktiven E-Banking Vertrag haben. Das Ideenlabor ist Teil des Kundenportals OLIVIA.

In regelmässigen Abständen laden wir die Mitglieder des Ideenlabors zu Aktivitäten ein. Die Teilnahme ist freiwillig. Teils werden Aktivitäten online durchgeführt, teils trifft man sich hierfür persönlich. Unter den Teilnehmenden verlosen wir jeweils attraktive Preise. Wo ein grösserer Aufwand entsteht, entschädigen wir diesen mit Einkaufsgutscheinen.

Die Inputs aus den Aktivitäten fliessen in laufende Projekte, in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, ins Design neuer Online-Angebote und in die Optimierung des Kundenerlebnisses ein.

Ihre Vorteile

Entwicklung von Angeboten mitgestalten
Apps vor allen anderen ausprobieren
Teilnahme an interessanten Aktivitäten
Einblick in laufende Projekte und Vorhaben
Hinter die Kulissen der TKB blicken

Art der Aktivität

Als Mitglied im Ideenlabor können Sie an verschiedenartigen Aktivitäten teilnehmen:

Online-Umfragen
Persönliche Interviews
Gruppendiskussionen
Workshops (z.B. zur Ideenfindung)
Usability-Tests und Beta-Testings von Apps
Beurteilung von Werbemitteln und –kampagnen
und vieles mehr

Unsere Mitglieder erhalten bei neuen Aktivitäten eine Einladung per E-Mail und können dann entscheiden, ob sie daran teilnehmen möchten oder nicht.

«Mit dem Ideenlabor können wir dank sehr motivierten und engagierten Mitgliedern schnell und unkompliziert Kundenfeedback und –inputs zu unseren Vorhaben einholen.»

Barbara Baumann

Senior Spezialistin UX/CEX

Mitglied werden

Sind sie bereit, offen und konstruktiv Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu äussern? Interessieren Sie sich für unsere Angebote und möchten Sie uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens mit Ihrer Kundensicht unterstützen? Dann melden Sie sich an im Ideenlabor – wir freuen uns!

So funktioniert’s:

Loggen Sie sich im OLIVIA E-Banking ein.
Rufen Sie den Menupunkt «Ideenlabor» über das Laborflaschen-Symbol in der Navigation auf.
Klicken Sie auf «Jetzt anmelden»
Führen Sie die Registration durch und erstellen Sie Ihr Benutzerprofil.
Nehmen Sie an unseren Aktivitäten teil.

Die Mitgliedschaft können Sie jederzeit selbstständig wieder beenden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme bei TKB Ideenlabor von OLIVIA.