TKB Ideenlabor - Deine TKB mitgestalten

Kundenorientierung wird bei der TKB seit jeher grossgeschrieben. Mit dem Ideenlabor haben wir ein Gefäss geschaffen, um interessierte Kundinnen und Kunden eng in die Entwicklung neuer Angebote und in die laufende Optimierung des Kundenerlebnisses einzubeziehen.

Was ist das Ideenlabor?

Das Ideenlabor dient der TKB dazu, Kundinnen und Kunden für Aktivitäten zu gewinnen, mit denen wir den Kundenfokus in Projekte und Vorhaben einfliessen lassen. Teilnehmen können alle, die einen aktiven E-Banking Vertrag haben. Das Ideenlabor ist Teil des Kundenportals OLIVIA.

In regelmässigen Abständen laden wir die Mitglieder des Ideenlabors zu Aktivitäten ein. Die Teilnahme ist freiwillig. Teils werden Aktivitäten online durchgeführt, teils trifft man sich hierfür persönlich. Unter den Teilnehmenden verlosen wir jeweils attraktive Preise. Wo ein grösserer Aufwand entsteht, entschädigen wir diesen mit Einkaufsgutscheinen.

Die Inputs aus den Aktivitäten fliessen in laufende Projekte, in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, ins Design neuer Online-Angebote und in die Optimierung des Kundenerlebnisses ein.

  • Entwicklung von Angeboten mitgestalten
  • Apps vor allen anderen ausprobieren
  • Teilnahme an interessanten Aktivitäten
  • Einblick in laufende Projekte und Vorhaben
  • Hinter die Kulissen der TKB blicken

Art der Aktivität

Als Mitglied im Ideenlabor kannst du an verschiedenartigen Aktivitäten teilnehmen: 

  • Online-Umfragen
  • Persönliche Interviews
  • Gruppendiskussionen
  • Workshops (z.B. zur Ideenfindung)
  • Usability-Tests und Beta-Testings von Apps
  • Beurteilung von Werbemitteln und –kampagnen
  • und vieles mehr

Unsere Mitglieder erhalten bei neuen Aktivitäten eine Einladung per E-Mail und können dann entscheiden, ob sie daran teilnehmen möchten oder nicht.

«Mit dem Ideenlabor können wir dank sehr motivierten und engagierten Mitgliedern schnell und unkompliziert Kundenfeedback und –inputs zu unseren Vorhaben einholen.»
Barbara Baumann
Senior Spezialistin UX/CEX

Mitglied werden

Ideenlabor im OLIVIA Mobile Banking

  1. Logge dich einfach in die OLIVIA Mobile Banking App ein.
  2. Klicke in der Navigation oben rechts auf «Mehr» und dann auf «Ideenlabor».

Die Mitgliedschaft kannst du jederzeit selbstständig wieder beenden. Wir freuen uns auf deine Teilnahme.

Möchtest du dich lieber im OLIVIA E-Banking am Desktop registrieren?

  1. Logge dich auf der Website ins OLIVIA E-Banking ein über den grünen Button «E-Banking» oben rechts.
  2. Rufe den Menupunkt «Ideenlabor» über das Laborflaschen-Symbol in der Navigation auf.
  3. Klicke auf «Jetzt anmelden».
  4. Führe die Registration durch und erstelle dein Benutzerprofil.
  5. Nimm an unseren Aktivitäten teil.

Zum Ideenlabor in der OLIVIA App

Starte die OLIVIA App und klicke auf dem Banner auf dem Start-Bildschirm auf «Jetzt online eröffnen».

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