TWINT – das digitale Bargeld der Schweiz

Bargeld raussuchen oder twinten?

Bequem einkaufen, schnell online bezahlen, einfach Rechnungen aufteilen: mit TWINT, dem digitalen Bargeld der Schweiz. Jetzt die neue TKB TWINT App mit direkter Kontoanbindung herunterladen und automatisch mit jedem Einkauf bis am 12. Mai 2021 am Gewinnspiel teilnehmen. Viel Glück!

TWINT-App herunterladen Zum Gewinnspiel

Ihre Vorteile

  • Geld senden, empfangen und anfordern
  • direkte Anbindung ans TKB Bankkonto
  • keine zusätzliche Kosten oder Gebühren
  • Sicherheitsstandards Schweizer Banken

SO FUNKTIONiERT TWINT:

Was kann TWINT alles?

Jetzt kostenlos downloaden

Die TKB TWINT App können Sie via App Store für iPhone-Nutzer oder via Google Play Store für Android-Nutzer herunterladen. Tippen Sie hierfür auf das entsprechende AppStore-Icon oder scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Smartphone.

 

Download für iOS

Download für Android

WECHSEL VON PREPAID ZUR DIREKTANBINDUNG

Falls Sie die TWINT-Prepaid-App bereits haben, können Sie folgenden Punkten folgen für die Umstellung. Die Registrierung ist rasch erledigt.

  1. TKB TWINT App herunterladen
    Über den oben abgebildeten QR-Code oder den Download-Button
  2. Registration
    Folgen Sie den Anweisungen in der TKB TWINT App
  3. Sofern Restguthaben auf der TWINT Prepaid App vorhanden ist:

    Wählen Sie in der Menü-Auswahl «Guthaben entladen».

  4. Prepaid-Account saldieren lassen
    Beauftragen Sie TWINT per Mail mit den gewünschten Angaben. Mehr Informationen

  5. TWINT Prepaid App löschen

TWINT Cashback Gewinnspiel

Wir erstatten Einkäufe im Gesamtwert von 20 000 Franken zurück. Jetzt die neue TKB TWINT App mit direkter Kontoanbindung herunterladen und bis am 12. Mai 2021 automatisch mit jedem Einkauf am Gewinnspiel teilnehmen. Viel Glück!

Fragen und Antworten

Registrierung

  • Smartphone

  • Schweizer Mobile-Nummer

  • TKB E-Banking-Vertrag (persönlicher, eigener Vertrag)

  • TKB Privatkonto oder TKB Wertschriftenkonto

Laden Sie die TKB TWINT App im App Store (Apple iOS) oder Google Play Store (Android) herunter und folgen Sie den Anweisungen.

Der Abschluss der Registrierung mittels QR-Code dient der erhöhten Sicherheitsprüfung. Sie erhalten den QR-Code entweder per E-Banking (ca. 1h nach der Registrierung) oder per Post (ca. 3 Werktage). So stellen wir sicher, dass Sie effektiv die Person sind, die sich für TKB TWINT registriert hat. Bis zum Scannen des QR-Codes steht Ihnen TWINT nur mit eingeschränkten Limiten zur Verfügung. Falls Sie den QR-Code nicht während einer Frist von 25 Tagen einscannen, wird Ihr TWINT Konto gesperrt und Sie müssen sich nochmals neu registrieren (App löschen und neu herunterladen).

Wenn Sie eine neue Mobile-Nummer haben, muss die App gelöscht und neu installiert werden. Bei der Installation wählen Sie «Ich bin bereits für TKB TWINT registriert». Geben Sie die neue Nummer ein und wählen Sie bei der nächsten Frage «Nein, diese Nummer ist neu».

Ihr TKB TWINT Account kann nicht gleichzeitig auf mehreren Geräten genutzt werden. Bei einem Gerätewechsel müssen Sie sich nach dem Download als bereits bestehender TKB TWINT Kunde neu anmelden, um Ihren bestehenden TWINT Account weiter benützen zu können.

Einzelne Huawei-Geräte (z.B. P40) ohne Zugang zum Playstore.

Konto verbinden

Als Verbindungskonto für die TKB TWINT App sind Privat- und Wertschriftenkonto zugelassen. Das Konto muss auf Sie selber oder auf einen möglichen u/o-Namen lauten.

Nein, es können keine Kreditkarten für Transaktionen mit der TKB TWINT App hinterlegt werden.

Nein, TKB TWINT steht ausschliesslich Privatpersonen zur Verfügung.

Bezahlen

Nein, Zahlungen im Ausland sind momentan nicht möglich.

Nein, mit TKB TWINT können Sie nur in CHF bezahlen.

Ja, Sie können unter dem Menüpunkt «Bewegungen» jederzeit Ihre Transaktionen einsehen.

TWINT hat keine detaillierten Daten von Ihren Einkäufen. Deshalb können wir Ihnen nur den Einkaufsort und den Betrag anzeigen.

Ja, Sie können die TKB TWINT Limiten selbständig im E- oder Mobile Banking OLIVIA anpassen (Menu E-Schalter / Verwaltung / Kartenverwaltung). Standardmässig sind folgende Limiten in CHF definiert:

  • Bezahlen: 2'000/Transaktion, 3'000/Tag, 5'000/Monat, 60'000/Jahr
  • Senden: 1'000/Transaktion, 2'000/Tag, 4'000/Monat, 48'000/Jahr
  • Empfangen: 4'000/Monat

Geld senden und anfordern

Kontaktieren Sie bitte den Absender der Zahlung und bitten Sie diesen, Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen. Überprüfen Sie zudem, ob Sie nur eine TWINT App installiert haben. Falls Sie mehrere TWINT Apps verwenden, erfolgen Gutschriften standardmässig auf der zuletzt genutzten App.

Nein, das ist grundsätzlich nicht möglich. Ausnahme: Wenn Sie einer Person Geld gesendet haben, die noch kein TWINT hat, können Sie die Geldsendung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen. Vier Tage nach der Geldsendung wird der Auftrag automatisch storniert, sofern sich die Empfängerin oder der Empfänger nicht für TWINT registriert hat.

Ja, dies ist möglich. Sie können die Anforderung unter dem Menüpunkt «Bewegungen» zurückziehen.

Kundenkarten / Coupons

Unter dem Menüpunkt «Karten und Ausweise» können Sie Ihre Kundenkarten (z.B. Coop Supercard oder TCS-Mitgliederkarte) hinterlegen.

Grundsätzlich werden Ihre Karten dem Händler angezeigt und Sie profitieren automatisch von den entsprechenden Vorteilen, wenn Sie mit TKB TWINT bezahlen. In gewissen Fällen kann es vorkommen, dass Sie die Karten vorweisen müssen. Öffnen Sie dazu bitte die TKB TWINT App und weisen Sie diese vor.

Ein Coupon ist ein Rabatt oder Preisvorteil, den Ihnen ein Händler direkt in der TKB TWINT App anbietet. Sie finden die aktuell gültigen Coupons unter «Angebote». Wenn Sie einen Coupons nutzen möchten, tippen Sie auf «aktivieren». Nur so profitieren Sie bei der nächsten Zahlung vom entsprechenden Rabatt.

Eine Stempelkarte ist eine digitale Sammelkarte, die Sie direkt in der TKB TWINT App aufbewahren können. Wenn Sie mit TKB TWINT bezahlen und die nötige Anzahl elektronischer Stempel gesammelt haben, erhalten Sie vom Händler den entsprechenden Vorteil.

Sie legen zum Schluss der Registrierung fest, ob Sie von Sonderangeboten von Dritten und der TKB profitieren wollen oder nicht (so genanntes Opt-in). Diese Einstellung können Sie zu jedem Zeitpunkt unter dem Menüpunkt «Mehr > Einstellungen > Angebote von Dritten» ändern. Nach der Deaktivierung werden Ihnen unter «Angebote» keine Coupons und Stempelkarten mehr angezeigt.

Parking

Die Kontrollperson verfügt über ein Kontrollgerät, welches online mit dem System von Digitalparking verbunden ist. Mit diesem Gerät wird das Kennzeichen des Fahrzeugs gescannt. So wird festgestellt, ob die Parkgebühr bezahlt wurde.

Das ist im Moment leider nicht möglich.

Nein. Nach dem Ende eines Parkvorgangs muss das Fahrzeug wieder in den Verkehr gesetzt werden.

Öffnen Sie in der TKB TWINT App das Menu «Bewegungen», tippen Sie auf die entsprechende Zahlung und dann auf «Bestelldetails». Danach wählen Sie «Parkvorgang beenden».

Öffnen Sie in der TKB TWINT App das Menu «Bewegungen», tippen Sie auf die entsprechende Zahlung und dann auf «Bestelldetails». Tippen Sie auf das Info-Zeichen unten rechts und dann in der Rubrik FAQ auf «Daten exportieren».

Sicherheit

Kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448, um Ihre PIN zurücksetzen zu lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns via Nachricht im Kundenportal OLIVIA (Postfach) oder per Telefon unter 0848 111 448, damit Ihr TKB TWINT Account gesperrt wird. Falls Sie Ihr Smartphone wieder finden, können Sie Ihren TKB TWINT Account über denselben Weg wieder entsperren.

Um Ihr Konto zu sperren oder zu löschen, kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448.

Überprüfen Sie, ob Sie online sind. Die App funktioniert nur, wenn Sie entweder Internetverbindung (WLAN) oder ihre mobile Datenverbindung (bspw. 4G) aktiviert haben. Ist dies der Fall, dann schliessen Sie die App und schalten das Smartphone aus. Starten Sie danach die TKB TWINT App erneut. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie bitte den TKB TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 111 448. 

Den Zugriff auf die Kamera benötigt TWINT beim Scannen des QR-Codes und wenn Sie beim Geld senden ein Foto anhängen möchten. Den Zugriff auf Ihre Kontakte verwendet TWINT für die Funktion Geld senden, damit die Namen in der App angezeigt werden können.

TWINT gibt individuelle Daten nie an den Anbieter und/oder Dritte weiter. Ausnahme: Wenn Sie explizit zustimmen, zum Beispiel wenn Sie eine Kundenkarte in der TWINT App hinterlegen. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) besprochen und als vorbildlich beurteilt.

TWINT verwendet diese Daten nur, wenn Sie in der App explizit zugestimmt haben, dass Sie die Angebote von Dritten erhalten möchten. Diese Lösung wurde mit dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) besprochen und als vorbildlich beurteilt. Falls Sie der Verwendung zugestimmt haben, verwendet TWINT die Nutzungsdaten und Profilinformationen, um Ihnen in der App Angebote anzeigen zu können, die zu Ihnen passen.

Gewinnspiel

Man nimmt automatisch am Gewinnspiel teil, sobald man eine Zahlung über die neue TKB TWINT App tätigt.

Das Gewinnspiel dauert vom 12.04. bis 12.05.2021.

Die Anzahl ist nicht definiert. Gesamthaft stehen CHF 20'000 für das Gewinnspiel zur Verfügung. 

Die Gewinner werden nach Zufallsprinzip ausgelost.

Die Gewinner werden per SMS über den Gewinn benachrichtigt.

Die Gewinner werden auf der Webseite tkb.ch/twint-cashback publiziert. Hierfür wird jedoch nur das Namenskürzel und nicht der vollständige Name angegeben.

Wer nicht publiziert werden möchte, kann leider nicht am Gewinnspiel teilnehmen. Hierfür muss man bis zum 12.05.2021 auf Transaktionen mit der TKB TWINT App verzichten.

Ja, das ist theoretisch möglich. Je mehr Transaktionen man mit der TKB TWINT App macht, desto höher ist die Gewinnchance.

OLIVIA – Entdecken Sie Ihr neues E-Banking 

Dürfen wir vorstellen: OLIVIA - das Kundenportal der TKB. OLIVIA löst das TKB E-Banking ab und führt es mit weiteren digitalen Angeboten unter einem einzigen Login zusammen.

Neue OLIVIA kennenlernen