TKB Ideenlabor - Ihre TKB mitgestalten
Kundenorientierung wird bei der TKB seit jeher grossgeschrieben. Mit dem Ideenlabor haben wir ein Gefäss geschaffen, um interessierte Kundinnen und Kunden eng in die Entwicklung neuer Angebote und in die laufende Optimierung des Kundenerlebnisses einzubeziehen.
Was ist das Ideenlabor?
Das Ideenlabor dient der TKB dazu, Kundinnen und Kunden für Aktivitäten zu gewinnen, mit denen wir den Kundenfokus in Projekte und Vorhaben einfliessen lassen. Teilnehmen können alle, die einen aktiven E-Banking Vertrag haben. Das Ideenlabor ist Teil des Kundenportals OLIVIA.
In regelmässigen Abständen laden wir die Mitglieder des Ideenlabors zu Aktivitäten ein. Die Teilnahme ist freiwillig. Teils werden Aktivitäten online durchgeführt, teils trifft man sich hierfür persönlich. Unter den Teilnehmenden verlosen wir jeweils attraktive Preise. Wo ein grösserer Aufwand entsteht, entschädigen wir diesen mit Einkaufsgutscheinen.
Die Inputs aus den Aktivitäten fliessen in laufende Projekte, in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, ins Design neuer Online-Angebote und in die Optimierung des Kundenerlebnisses ein.
- Entwicklung von Angeboten mitgestalten
- Apps vor allen anderen ausprobieren
- Teilnahme an interessanten Aktivitäten
- Einblick in laufende Projekte und Vorhaben
- Hinter die Kulissen der TKB blicken
Art der Aktivität
Als Mitglied im Ideenlabor können Sie an verschiedenartigen Aktivitäten teilnehmen:
- Online-Umfragen
- Persönliche Interviews
- Gruppendiskussionen
- Workshops (z.B. zur Ideenfindung)
- Usability-Tests und Beta-Testings von Apps
- Beurteilung von Werbemitteln und –kampagnen
- und vieles mehr
Unsere Mitglieder erhalten bei neuen Aktivitäten eine Einladung per E-Mail und können dann entscheiden, ob sie daran teilnehmen möchten oder nicht.
Mitglied werden
Ideenlabor im OLIVIA E-Banking
Sind sie bereit, offen und konstruktiv Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu äussern? Interessieren Sie sich für unsere Angebote und möchten Sie uns bei der Weiterentwicklung des Unternehmens mit Ihrer Kundensicht unterstützen? Dann melden Sie sich an im Ideenlabor – wir freuen uns!
- Loggen Sie sich ins OLIVIA E-Banking ein über den grünen Button «E-Banking» oben rechts.
- Rufen Sie den Menupunkt «Ideenlabor» über das Laborflaschen-Symbol in der Navigation auf.
- Klicken Sie auf «Jetzt anmelden»
- Führen Sie die Registration durch und erstellen Sie Ihr Benutzerprofil.
- Nehmen Sie an unseren Aktivitäten teil.
Ideenlabor im OLIVIA Mobile Banking
- Loggen Sie sich in die OLIVIA Mobile Banking App ein.
- Tapen Sie in der Navigation oben rechts auf «Mehr» und dann auf «Ideenlabor».
Die Mitgliedschaft können Sie jederzeit selbstständig wieder beenden. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme bei TKB Ideenlabor von OLIVIA.
