OLIVIA E-Banking

Online Support

Wir unterstützen Sie bei Problemen mit dem OLIVIA E-Banking auf Wunsch per Online Support direkt auf Ihrem PC. Sie benötigen dazu das Programm TeamViewer, welches wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Rufen Sie uns an, um den Online Support zu nutzen.

Tel. 0848 111 447

Funktionsweise

Nutzen Sie den TeamViewer erst nach telefonischer Aufforderung durch den TKB-Supporter.

  • Lesen und akzeptieren Sie die untenstehenden Nutzungsbedingungen
  • Starten Sie die TeamViewer-Installation. Wählen Sie hierfür den jeweiligen Button für Ihr Betriebssystem.
  • Geben Sie die durch TeamViewer generierte ID dem TKB-Supporter bekannt.
  • Bestätigen Sie den Verbindungsaufbau und die Freigabe des Bildschirmes.
     

Sicherheit

  • Es werden keine Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Den TKB Supportern ist es nicht möglich, Daten auf Ihrem PC zu bearbeiten. Supporter können auch keine sonstigen aktiven Manipulationen vornehmen (nur «Zeigen und Sehen»).
  • Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Danach ist es dem TKB Supporter nicht mehr möglich, Vorgänge auf Ihrem PC zu verfolgen.
  • Die TKB lässt den Online Support nur von eigenen Mitarbeitenden durchführen, die auf den Datenschutz und das Bankkundengeheimnis verpflichtet sind.
     

Nutzungsbedingungen

Mit der Installation und Nutzung von TeamViewer akzeptieren Sie nachstehende Nutzungsbedingungen vorbehaltslos und vollumfänglich:

  • Zu Supportzwecken gewähren Sie der TKB Sichtrechte auf Ihren PC Bildschirm. TKB-Mitarbeiter (Supporter) können Ihren Bildschirm nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung einsehen.
  • Die TKB übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen und Schäden, auch wenn diese in zeitlicher Nähe zum geleisteten Online Support stehen. Insbesondere ist eine Haftung der TKB soweit rechtlich zulässig ausgeschlossen, wenn sich aus dem Einsatz der Software «TeamViewer» Beeinträchtigungen oder Mängel in Ihrem PC oder Netzwerksystem ergeben.

 

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Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Mo. - Fr. von 08.00 - 18.00 Uhr
Kartensperrung 24 h

0848 111 444

OLIVIA – Entdecken Sie Ihr neues E-Banking 

Dürfen wir vorstellen: OLIVIA - das Kundenportal der TKB. OLIVIA löst das TKB E-Banking ab und führt es mit weiteren digitalen Angeboten unter einem einzigen Login zusammen.

Neue OLIVIA kennenlernen
Umstellung Login-Verfahren

Sie haben bis Ende Januar 2020 Zeit zur Umstellung. Mobile Banking funktioniert nur, wenn Sie Ihren Vertrag vorgängig im E-Banking auf das Login-Verfahren mittels OLIVIA Key App umgestellt haben.

 

Videoanleitung Schritt für Schritt Anleitung