Kontakt im Notfall
Hier finden Sie die wichtigsten Kontakte und Anleitungen, um Ihren E-Banking-Zugang, Karten oder TWINT bei Verlust oder Missbrauch schnell zu sperren – direkt im OLIVIA E-Banking oder über unsere Hotline.
Sie können Ihren OLIVIA E-Banking-Vertrag selbst sperren oder durch unseren Helpdesk sperren lassen.
Selbst sperren
- Loggen Sie sich im OLIVIA E-Banking ein.
- Kontrollieren Sie unter «Zahlungen» > «Zahlungsverkehr» > «Zahlungsübersicht» in der Lasche «Pendent», ob Zahlungen vorhanden sind, die Sie nicht erfasst haben, und löschen Sie diese (klicken Sie dafür auf die drei Punkte auf der rechten Seite und wählen Sie «Löschen»).
- Öffnen Sie die Einstellungen (Zahnrad in der Kopfnavigation).
- Wählen Sie beim Profil den Link «sperren» bei Ihrer Vertragsnummer.
- Bestätigen Sie die Sperrung.
Helpdesk OLIVIA
Werktags von 08.00 bis 18.00 Uhr
Telefon Schweiz
0848 111 447
Telefon Ausland
+41 848 111 447
Bei Verdacht auf Missbrauch sollten Sie Ihre TKB TWINT App sofort sperren.
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Selbst sperren im OLIVIA E-Banking oder Mobile Banking:
- «Meine digitale TKB» > «Verwaltung & Services» > «Kartenverwaltung», TWINT-Karte auswählen > «Sperren»
2. Über den TKB-Kundendienst
- Sperrhotline (24/7)
0848 111 448 - Telefon Ausland
+41 848 111 448
Telefon Schweiz
0848 111 444
Telefon Ausland
+41 848 111 444
Selbst sperren
Im OLIVIA E-Banking oder Mobile Banking:
«Meine digitale TKB» > «Verwaltung & Services» > «Kartenverwaltung»
Telefon Schweiz
0848 111 448
Telefon Ausland
+41 848 111 448
Selbst sperren
Im OLIVIA E-Banking oder Mobile Banking:
«Meine digitale TKB» > «Verwaltung & Services» > «Kartenverwaltung»
Telefon Schweiz
0848 111 444
Telefon Ausland
+41 848 111 444
Selbst sperren
Im OLIVIA E-Banking oder Mobile Banking:
«Meine digitale TKB» > «Verwaltung & Services» > «Kartenverwaltung»
Sie können Ihre Swissbankers Travel Cash Karte direkt in der «My Card» App sperren.
Telefon Schweiz
031 710 12 15
Telefon Ausland
+41 31 710 12 15
Bei Einlöseschwierigkeiten, Verlust oder Diebstahl Ihrer Traveler Cheques wenden Sie sich bitte an den telefonischen Kundenservice von American Express. Der mehrsprachige Kundendienst ist 24 Stunden täglich, weltweit erreichbar.
Telefon Schweiz (kostenlos)
0800 255 200
Telefon Ausland
+44 207 365 4846
Wenn Sie eine erteilte Vollmacht auf Ihre Konten oder Ihr Wertschriftendepot aufheben möchten, wenden Sie sich bitte an das TKB Beratungscenter.
Erreichbar werktags von 08.00 bis 18.00 Uhr.
Telefon Schweiz
0848 111 444
Telefon Ausland
+41 848 111 444
Helpdesk TKB E-Banking
Kontaktieren Sie uns für Support und Beratung. Wir sind von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar. (Inland max. CHF 0.08/Min.)