Passwort oder PIN vergessen

1. Öffnen Sie die Login-Seite über den Button «Login» oben rechts auf unserer Website
2. Klicken Sie auf «Login OLIVIA E-Banking»
3. Klicken Sie auf «Passwort vergessen» und folgen Sie den Anweisungen

Wenn Sie Ihre Vertragsnummer vergessen haben, kontaktieren Sie unseren Helpdesk OLIVIA unter 0848 111 447. Aufträge, die per E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden.

1. Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer und rufen Sie unsere Website www.tkb.ch auf
2. Öffnen Sie die Login-Seite über den Button «Login» im Navigations-Menü
3. Klicken Sie auf «Passwort vergessen» und folgen Sie den Anweisungen

Wenn Sie Ihre Vertragsnummer vergessen haben, kontaktieren Sie unseren Helpdesk OLIVIA unter 0848 111 447. Aufträge, die per E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden.

Wenn Sie in der OLIVIA Key App die Meldung «Verifizierung des PIN-Codes ist fehlgeschlagen» sehen, haben Sie den falschen PIN-Code eingegeben.

Bitte geben Sie Ihren persönlichen PIN-Code ein, den Sie bei der Aktivierung des Loginverfahrens definiert haben. Diesen PIN-Code kennen nur Sie und er kann aus Sicherheitsgründen nicht wiederhergestellt werden.
Fällt Ihnen der PIN-Code nicht mehr ein, müssen Sie sich neu für das Loginverfahren registrieren. Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:

1. Öffnen Sie die OLIVIA Key-App
2. Tappen Sie auf das Zahnrad-Icon oben rechts, um die Einstellungen zu öffnen
3. Wählen Sie «Aktivierung löschen» aus und bestätigen mit «OK»
4. Führen Sie die Aktivierung E-Banking & Mobile Banking erneut aus. 

Hinweis:
Nach mehrfacher Falscheingabe des PIN-Codes wird Ihr Vertrag gesperrt. 
Kontaktieren Sie unseren Helpdesk OLIVIA unter 0848 111 447, um Ihren Vertrag zu entsperren. Aufträge, die per E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden.