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01

Die Absender-Nummer, welche Sie beim Erhalt des SMS-Codes für das Login oder die Zahlungsbestätigung erhalten, lautet +41 79 511 06 17.

02

ESR-Daten werden täglich um ca. 18.00 Uhr bereitgestellt.

03

Erfasste Zahlungen können im Menüpunkt "Zahlungen" - "Zahlungsübersicht" aufgerufen werden.

Solange eine Zahlung den Status "Pendent" hat, kann sie angepasst bzw. gelöscht werden. Im Normalfall werden vorerfasste Zahlungen beim Erreichen des Ausführungsdatums nach Mitternacht verarbeitet. Der Zahlungsstatus wechselt während der Verarbeitung auf "Weitergeleitet" und die Zahlungen können nicht mehr geändert oder gelöscht werden.

Mehr zu diesem Thema finden Sie auch im Video "Zahlungsübersicht" in den Demo Filmen.

04

Kontaktieren Sie unseren Helpdesk unter 0848 111 447. Beachten Sie bitte, dass unabhängig von der Vollmachtsituation nur der TKB E-Banking Vertragsinhaber ein neues Passwort anfordern darf.

Aufträge, welche mittels E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden.

05

Kontaktieren Sie unseren Helpdesk unter 0848 111 447. Beachten Sie bitte, dass unabhängig von der Vollmachtssituation nur der TKB E-Banking Vertragsinhaber den Vertrag entsperren lassen kann.

Aufträge, welche mittels E-Mail bei uns eintreffen, können nicht ausgeführt werden.

06

Ja, für Börsenaufträge, die Sie über das TKB E-Banking erfassen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf die normalen TKB Courtagen. Beachten Sie dazu bitte die aktuell gültige Preisliste.

07

Die TKB leitet Ihre Börsenaufträge bankwerktags zwischen 08.00 Uhr und 17.30 Uhr, donnerstags bis 18.00 Uhr, umgehend an die betreffende Börse weiter.

08

Die E-Rechnung ist die elektronische Form einer Papierrechnung. Ihre Rechnungssteller senden Ihnen die elektronischen Rechnungen direkt in Ihr TKB E-Banking, in welchem Sie diese dann freigegeben können. Wenn Sie wünschen, kann eine E-Rechnung nach bestimmten Regeln automatisch freigegeben werden.


Mehr Informationen zur E-Rechnung finden Sie auf unserer Website oder auf www.e-rechnung.ch

09

Die beim TKB E-Banking angewendete 256-Bit-Verschlüsselung entspricht dem aktuellen Sicherheitsstandard und verschlüsselt die Daten zwischen Ihrem Browser und dem TKB Rechner. 

10

Das SecureSafe Abonnement "Pro" ist ab dem Abschlussdatum für 10 Jahre gültig. Sie können das Abonnement jederzeit kostenpflichtig erhöhen oder nach Ablauf kostenpflichtig verlängern.


Die aktuell gültigen Preise finden Sie auf der Webseite von SecureSafe.

11

Sie können Ihre Transaktionen im Menupunkt "Vermögen" - "Kreditkarten" einsehen.

Screenshot Kreditkarten Übersicht

Beachten Sie, dass Sie dazu ein "MyAccount"-Konto der Viseca benötigen.

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Ein e-bankbeleg ist die elektronische Form des physischen und per Post zugestellten Bankbeleg. Die e-bankbelege werden Ihnen direkt in Ihr TKB E-Banking zugestellt.

13

Die angezeigten Kurse entsprechen den Schlusskursen des Vortages. Realtime-Börsenkurse erhalten Sie über www.yourmoney.ch. Registrieren Sie sich auf der Seite und schreiben Sie uns anschliessend eine Mitteilung über das TKB E-Banking Postfach, damit Sie den kostenlosen Zugriff auf die Realtime-Kurse der SIX erhalten.

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Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Je nach Hersteller des Beleglesers wählen Sie in den Einstellungen des Beleglesers den Eintrag "TKB HTML/Java" oder eine ähnliche Vorgabe aus.

Für die eigentliche Erfassung öffnen Sie im TKB E-Banking den Menüpunkt "Zahlungen" - "Zahlung scannen" und wechseln auf der angezeigten Maske auf die Lasche "Scannen mit dem Belegleser". Klicken Sie nun mit der Maus in das Felder "Codierzeile". Anschliessend können Sie mit dem Scannen der Zahlungen beginnen.

Screenshot Zahlung scannen
15

Der CLX.Sentinel ist ein USB-Stick, welcher auf einen TKB E-Banking Vertrag personalisiert ist. Der CLX.Sentinel übernimmt das Login und die Sicherung des Datenverkehrs zwischen Ihrem PC und der TKB.

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