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Nachforschungsbegehren

NACHFORSCHUNGSBEGEHREN

Zahlungsverkehr

ZAHLUNGSVERKEHR

Über unser Formular Nachforschungsbegehren können Sie uns Aufträge für Nachforschungen / Recherchen im Bereich des Zahlungsverkehrs erteilen. Darunter fallen zum Beispiel:

  • Zahlungen, die nicht angekommen sind oder deren Erhalt vom Empfänger bestritten wird
  • Zahlungen, die irrtümlich oder doppelt ausgeführt wurden
  • Korrekturen an einer Zahlung
  • Unklarheiten zur Herkunft von Zahlungseingängen (ESR)
  • Rekonstruktion von vermissten Belegen / Anzeigen
  • Nachforschungsbegehren nehmen wir nur von Kundinnen und Kunden der TKB entgegen.

    Tarif:  Es fallen nur dann Kosten an, wenn die Nachforschung wegen eines Fehlers Ihrerseits nötig ist. Wir informieren Sie vorgängig über die zu erwartenden Kosten.

    Grundsatz

    Nachfragen zum bestrittenen Empfang eines einbezahlten / überwiesenen Betrages sind durch den Einzahler / Überweiser bei seiner Bank, bei der Aufgabepoststelle oder beim Operations Center Postfinance(1) einzureichen.

    Servicespalte