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TKB e-banking

TKB E-BANKING

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01

Kontaktieren Sie unseren Helpdesk unter 0848 111 447 oder verlangen Sie einen Rückruf über unsere Website.

02

TKB e-banking ist eine kostenlose Dienstleistung der Thurgauer Kantonalbank.

Für die Internet-Verbindung verrechnet Ihr Telefon-Anbieter allenfalls Gebühren wie bei der übrigen Internet-Nutzung.

04

Internet-Explorer: Version 9.x
Extras (Alt + X) / Internetoptionen Register 'Allgemein' unter dem Eintrag 'Browserverlauf' auf Löschen klicken Temporäre Internetdateien, Cookies und Verlauf löschen

Mozilla Firefox: Version 10.x 
Firefox, Einstellungen, Einstellungen auf 'Datenschutz' klicken.
Hier können Sie eine „kürzlich angelegte Chronik“ oder „einzelne Cookies“ löschen.        

 

05

Adressdaten und Kontonummern können als Zahlungsvorlage 'zwischengespeichert' und zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufgerufen werden. Dadurch können Sie sich das Abtippen der Adress- und Kontoangaben ersparen.

Beachten Sie jedoch, dass Informationen auf den Einzahlungsscheinen (z.B. Betrag, Referenznummer, etc) von Fall zu Fall variieren.

06

Sie können die Zahlungen solange bearbeiten, wie diese im Menüpunkt Konten ZahlungenPendente Zahlungen mit dem Status pendent ersichtlich sind.

Im Regelfall werden diese beim Erreichen des Valutadatums mit dem ersten Verbuchungslauf ausgeführt und der Status zu übermittelt gewechselt.

07

Haben Sie ein falsches Passwort erfasst, oder ist Ihr Vertrag gesperrt, zeigt Ihnen das TKB e-banking den Button „Passwort vergessen“.

Aus Sicherheitsgründen dürfen wir Ihnen telefonisch kein Passwort bekannt geben.

 

Unter 0848 111 447 können Sie ein neues Passwort bestellen, welches Ihnen daraufhin per Post zugestellt wird.

 

08

Zusatzinformationen aus Zahlungen seitens Postfinance können aus technischen Gründen nicht angezeigt werden. Jedoch können Sie die Auftragdetails per e-Bankbeleg ausliefern.

09

Ja, grundsätzlich ist dies möglich. Wählen Sie hierfür bei den Einstellungen des Beleglesers den Eintrag 'TKB HTML/JAVA' aus.

Für die eigentliche Erfassung öffnen Sie im TKB e-banking das Dialogfenster Konto /ZahlungenZahlung erfassenBelegleser und beginnen mit der Erfassung der Codierzeilen, indem Sie mit der Maus auf die Codierzeile klicken.

10

Die TKB gewährt auf Aufträgen, die per e-banking erteilt werden, eine Reduktion von  50 % auf den den betreffenden Tarifen.

Kann ein Auftrag aus technischen Gründen (z.B. Valor nicht im TKB e-banking vorhanden) nicht via e-banking erteilt werden, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf die Gewährung dieses Rabattes. Setzen sich für solche Aufträge mit Ihrem zuständigen Kundenberater in Verbindung.

11

Es können maximal 2 Handy-Nummern pro Vertrag hinterlegt werden. Nach der Eingabe der Vertragsnummer und dem Passwort erscheint ein Auswahlbild, bei dem Sie die gewünschte Handynummer auswählen können.

12

Ihr übermitteltes DTA-File entspricht nicht vollumfänglich den DTA-Vorgaben der Telekurs-SIC AG.

Mögliche Fehler sind:

  • Der Recordaufbau entspricht nicht dem DTA-Format: Länge 128 Zeichen.
  • Das DTA-File enthält unerlaubte Sonderzeichen.
  • Die Recordstruktur entspricht nicht oder nur teilweise den Vorgaben.
14

Normalerweise wird die aktuelle Version beim Startvorgang des Mac angezeigt.

Auch nach dem Startvorgang können Sie sich die Version anzeigen lassen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Klicken Sie auf den 'Apfel' links oben in der Menuleiste.
  • Rufen Sie die Funktion 'Über diesen Computer' auf.
  • Die aktuelle Version des OS wird angezeigt.

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